Preguntas frecuentes
Secretaría General de Gobierno
- ¿Cuáles son los requisitos para obtener una carta de no propiedad y de un solo bien?
Llena la solicitud correspondiente.
Las personas solteras deberán presentar original y copia de acta de nacimiento reciente y de credencial de elector, mientras que las personas casadas deberán presentar original y copia de acta de nacimiento reciente, acta de matrimonio y credencial de elector.
Para más información comunícate a la Dirección del Registro Público de la Propiedad y el Comercio, en el teléfono 2020-3486.
- ¿Cuál es el costo del acta de nacimiento, matrimonio o defunción y en dónde se puede solicitar?
Las actas tienen un costo de 33 pesos, siempre y cuando sean del estado de Nuevo León. Cuando se solicitan a otro Estado, tardan entre 25 y 45 días hábiles.
Se pueden solicitar en cualquier oficialía del Registro Civil del Estado, en las oficinas centrales ubicadas en Dr. Coss y Washington, en Monterrey, N.L., o en los tres módulos instalados en las estaciones del Metro Mitras Exposición, Mitras y Cuauhtémoc.
- ¿Qué se requiere para el trámite de la CURP?
Únicamente copia del acta de nacimiento. El trámite es gratuito y se puede realizar en los tres módulos que se encuentran en las estaciones del Metro Exposición, Mitras y Cuauhtémoc, o en las oficinas centrales ubicadas en Washington y Dr. Coss, en Monterrey.
- ¿Qué es la Apostilla?
Es la certificación efectuada por un funcionario público, a quién está atribuida dicha facultad y que da fe de la autenticidad de la firma, la calidad en que el signatario haya actuado y, en su caso, la identidad del sello o timbre del que el documento esté revestido.
Una vez apostillado dicho documento el mismo puede circular y ser aceptado entre los países firmantes del Convenio de La Haya. Gracias a este trámite se suprime el registro de la legalización de los documentos públicos extranjeros.
- ¿Tiene algún costo el servicio que brindan los defensores de oficio y cuál es el tiempo normal que tarda un juicio?
El servicio que ofrecen los defensores de oficio es gratuito. Un juicio ordinario civil tarda ocho meses, mientras que un un divorcio de mutuo acuerdo entre tres y cuatro meses. Un juicio sucesorio, si hay acuerdo, tarda entre 7 y 8 meses. Los juicios penales varían en su duración, de acuerdo al delito, las circunstancias y el individuo.
Para más información en el 2020-3360 y 2020-3361, o en las oficinas de la Defensoría de Oficio localizadas en Matamoros 311 Ote., cruz con Galeana en el centro de Monterrey.
Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado
- ¿Dónde me doy de alta como Pequeño Contribuyente (REPECO)?
La inscripción al Régimen de Pequeños Contribuyentes (REPECOS), así como los avisos subsecuentes al Registro Federal de Contribuyentes, serán presentados ante la S.H.C.P. a través de las oficinas del SAT que corresponda según su domicilio fiscal.
- ¿Dónde puedo obtener la solicitud para la determinación de la cuota fija integrada de Pequeños Contribuyentes (REPECOS 2008)?
La solicitud para determinar la cuota fija integrada se encuentra disponible en cualquier delegación de la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado, así como en la página electrónica de la secretaría.
Posteriormente recibirá los formatos que indican la cuota fija, los cuales deberá de presentar para efectuar su pago.
- ¿Con que periodicidad se presenta la declaración de Pequeños Contribuyentes (REPECOS 2008)?
Para el presente ejercicio fiscal 2008, los pagos se presentarán en forma trimestral teniendo como vencimiento el día 17 del mes inmediato posterior al trimestre que corresponda dicho pago y serán considerados como pagos definitivos.
Ejemplo:
Trimestre
Período
Vencimiento
1°
Enero-Febrero-Marzo
17 de Abril
2°
Abril-Mayo-Junio
17 de Julio
3°
Julio-Agosto-Septiembre
17 de Octubre
4°
Octubre-Noviembre-Diciembre
17 de Enero
- ¿Dónde puedo pagar la cuota fija integrada de Pequeños Contribuyentes (REPECOS 2008)?
La cuota fija integrada 2008 deberá pagarse ante la Institución Bancaria autorizada por la Entidad Federativa, en este caso Banorte y Afirme.
- ¿Qué es un requerimiento de pago?
Es el documento mediante el cual la autoridad competente notifica al contribuyente la omisión o errores en el pago de impuestos en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
- ¿A dónde tengo que acudir para aclarar un requerimiento?
Deberá acudir a cualquier delegación estatal de recaudación. Seguramente hay una muy cerca de su domicilio o lugar de trabajo. Puede consultar los horarios y direcciones de las oficinas de gobierno.
- ¿La Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado puede requerirme el pago de impuestos federales?
Sí. Con la suscripción del Convenio de Colaboración Administrativa en Materia Fiscal Federal, la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado se encuentra facultada para requerir el pago de dichos Impuestos Coordinados.
- ¿Qué plazo tengo para atender un requerimiento por no haber presentado declaraciones de impuestos coordinados?
Se otorga un plazo de quince días hábiles para atender el requerimiento. Además en el mismo documento se especifica el término en el que deberá cumplir con la información o pagos solicitados.
- ¿Qué pasa si no atiendo un requerimiento?
Al hacer caso omiso a algún requerimiento emitido por la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado se hará acreedor a la(s) multa(s) correspondiente(s), sin que para ello se encuentre liberado de la obligación.
- ¿Qué pasa si no presentara una declaración en el plazo establecido por las disposiciones fiscales?
El contribuyente se hará acreedor a una multa por concepto de extemporaneidad a causa de no haber presentado la declaración en los plazos fijados por las leyes, además de los recargos que se hayan generado.
- ¿Qué obligaciones debo cumplir ante el Gobierno del Estado al abrir un negocio o desarrollar actividades económicas?
Las obligaciones que adquiere ante el Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado además de la obligación de inscribirse en el Registro Estatal de Contribuyentes, deberá declarar los siguientes impuestos:
- el Impuesto Sobre Nóminas (ISN), Impuesto Sobre Hospedaje (ISH) e Impuesto Sobre Obtención de Premios (ISOP),
- además de contribuciones coordinadas como el Impuesto Sobre Automóviles Nuevos (ISAN), y dependiendo de la actividad que desarrolle;
- ISR, IETU e IVA tratándose de pequeños contribuyentes (REPECOS).
- ¿Cuáles son los requisitos para darme de alta en el Registro Estatal de Contribuyentes?
Los requisitos varían según el caso. La documentación solicitada se pide en original y copia.
Persona física
- Presentar Formulario de Registro Estatal
- Identificación oficial con fotografía del interesado, vigente y en su caso de quién tramita
- Comprobante de domicilio fiscal, recibo de agua, electricidad, teléfono o gas a nombre del interesado (antigüedad no mayor a un mes)
Persona moral
- Presentar Formulario de Registro Estatal
- Acta constitutiva (copia)
- Acreditar la personalidad del representante legal, y en su caso, carta poder notariada e identificación oficial con fotografía, vigente y en su caso de quién tramita
- Comprobante de domicilio fiscal, recibo de agua, electricidad, teléfono o gas a nombre de la razón social (antigüedad no mayor a un mes)
- ¿Dónde obtengo el formato para darme de alta o registrarme ante el estado?
El Formato para darse de alta o inscribirse en el Registro Estatal de Contribuyentes (formulario de registro de contribuyentes) se encuentra disponible en las Delegaciones Estatales de Recaudación y también está disponible en línea.
- ¿Quiénes están obligados a pagar el Impuesto Sobre Nómina (ISN)?
Toda aquella persona física o moral que realice pagos en efectivo en servicios o en especie por concepto de remuneraciones al trabajo personal, prestado bajo la subordinación a un patrón, dentro del territorio del Estado.
- ¿Con que periodicidad se presentan las declaraciones del Impuesto Sobre Nómina (ISN)?
Los pagos se presentarán mensualmente, teniendo como vencimiento el día 17 del mes inmediato posterior al mes que corresponda el pago.
- ¿Dónde puedo obtener el formato para presentar las declaraciones del Impuesto Sobre Nómina (ISN)?
En cualquiera de las Delegaciones Estatales de Recaudación excepto Cuauhtémoc y Gonzalitos. Recuerde que puede presentar sus declaraciones a través de Internet en la sección de trámites en línea.
- ¿Dónde se presentan las declaraciones del Impuesto Sobre Nómina (ISN)?
Hay dos formas de presentar las declaraciones del ISN:
- A través de Internet en la sección de trámites en línea
- En Instituciones bancarias autorizadas y en las delegaciones estatales de Recaudación excepto Cuauhtémoc y Gonzalitos
- ¿El banco recibe las declaraciones en ceros?
Sí. Podrá presentar sus declaraciones en ceros en las Instituciones bancarias autorizadas, siempre que dichas declaraciones no estén vencidas.
- ¿Qué es un certificado o billete de depósito?
Es el documento título oficial valorado, que acredita las cantidades depositadas en la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado.
- ¿Dónde puedo obtener un certificado o billete de depósito?
En cajas de la Tesorería General del Estado. Consulta el horario y las direcciones de las oficinas.
- ¿Cuáles son los instrumentos aceptables para pagos a la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado?
Se reciben las siguientes formas de pago: cheque, efectivo, tarjetas bancarias de débito o de crédito Visa, Master Card y American Express.
- ¿A favor de quien debe expedirse un cheque?
Debe expedirse a favor de la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado, a excepción de los pagos correspondientes a Control Vehicular. Estos últimos deberán expedirse a favor del Instituto de Control Vehicular sólo en caso de efectuarse el pago en Instituciones Bancarias autorizadas (Banorte y Afirme) o en las siguientes delegaciones: Plaza Fiesta San Agustín, Plaza la Silla, Plaza Cumbres, Plaza San Pedro, Cuauhtémoc, San Nicolás, Guadalupe, Apodaca y Washington.
- ¿Cuáles son los requisitos para pago con cheque?
Los requisitos para pagar con cheque son los siguientes:
- Debe expedirse a favor de la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado o a favor del Instituto de Control Vehicular, según corresponda
- Cuenta bancaria aperturada en el estado de Nuevo León
- Vigencia para su aceptación 15 días naturales a partir de la fecha de expedición
- Identificación oficial con fotografía vigente del girador (librador), original
Nota
Deberá ser cheque certificado o de caja en los siguientes casos:
- Cuando la cuenta se haya aperturado en otro estado;
- cuando la cuenta no corresponda al contribuyente;
- o cuando el nombre del girador (librador) no aparezca impreso en el cheque y para la expedición de certificado o billete de depósito.
- ¿Cuáles son los horarios de servicio de las oficinas estatales de recaudación?
- ¿Qué recargos aplico a las declaraciones vencidas del Impuesto Sobre Nómina (ISN)?
La falta de pago puntual de éste impuesto dará lugar a la imposición de un recargo del 1.5% por cada mes o fracción que se retarde el pago, independientemente de la sanción a que haya lugar. Si el pago se efectúa en forma espontánea el recargo será del 1% por cada mes o fracción.
Para facilitar éstos cálculos está disponible a través de Internet el tabulador para determinar la tasa de actualización y recargos del impuesto sobre nóminas.
Secretaría de Salud
- ¿Cómo puedo obtener información sobre los requisitos que debo cumplir para obtener el permiso de instalación de un negocio de venta de comidas?
Puede acudir en horario de 8:00 a 15:00 horas a la oficina central de la Secretaría de Salud, ubicada en Matamoros 520 Ote. entre Escobedo y Zaragoza, y dirigirse con personal de la Subsecretaria de Regulación Sanitaria en la planta baja del edificio.
Ellos le indicarán los procedimientos a seguir. También puede comunicarse a los teléfonos 8130-7012, 8130-7117 y 8130-7118.
- ¿Me pueden brindar atención a mí y a mi familia en los hospitales o centros de salud del estado?
Sí. En los centros de salud de la Secretaría se atiende a la población en general. En algunos casos se podría pedir una cuota mínima de recuperación, pero aún cuando no se pueda cubrir dicho costo la atención se dará.
En lo referente a los hospitales se da prioridad a la población abierta, es decir, aquellas personas que no cuentan con seguridad social, aunque la atención tampoco se niega a quien lo solicite.
La Secretaría de Salud cuenta con seis hospitales rurales, mientras que en el área metropolitana de Monterrey se encuentran el Hospital Metropolitano, Hospital Infantil y la Maternidad Lolita.
- ¿Qué tipo de apoyo o información me podría brindar la Secretaría de Salud si tengo un familiar o conocido con problemas de adicciones? ¿A dónde me puedo comunicar?
La Secretaría de Salud de Nuevo León cuenta con la Dirección de Adicciones y Salud Mental, en donde personal altamente capacitado lo atenderá, orientará o canalizará con la institución o personal correspondiente.
En la Secretaría de Salud puede comunicarse a los teléfonos 8130- 7151 y 8130-7052.
- ¿Cuáles son las vacunas que aplican en sus centros de salud? ¿Se les pueden aplicar a todas las personas?
Los centros de salud cuentan con todas las vacunas que contempla el Esquema Nacional de Vacunación. Actualmente se cuenta con 11 biológicos o vacunas como Sabín, BCG, Influenza, TD, entre otras.
El personal del centro de salud más cercano a su domicilio podrá orientarlo sobre quién o quienes son candidatos a las diferentes vacunas.
- ¿En dónde me pueden atender para aclarar mis dudas o atender mis quejas en materia de salud?
Puede dirigirse al Departamento de Comunicación Social en donde se atenderán sus inquietudes y se le turnará al área pertinente. El teléfono es 8130-7062.
Secretaría de Desarrollo Económico
- ¿Cuáles son los requisitos para obtener un crédito?
Las condiciones generales para obtener un crédito se enlistan a continuación:
- Proyecto viable
- Referencias morales y económicas
- Suficiente flujo de efectivo para pagar el crédito
- Generación de empleos
- No mayor de 62 años
- Plazo de 1 a 3 años
- Dictamen CRECE de $85,000 pesos en adelante
Cumpliendo con las anteriores condiciones se procede a llenar la solicitud y completar los siguientes requisitos:
Requisitos del solicitante- Solicitud
- Proyecto de inversión detallado (redacción y cotizaciones)
- Copia de identificación del solicitante (Credencial del IFE/Pasaporte vigente)
- Comprobante de domicilio particular del solicitante (Agua, luz, gas, teléfono)
- Comprobante de domicilio del negocio del solicitante (Agua, luz, gas, teléfono)
- Copia del Acta Constitutiva y última modificación, en caso de sociedades
- Referencias personales y comerciales (2 cartas de cada uno)
- Cédula de identificación fiscal o solicitud en su caso
- Comprobación de ingresos del solicitante de la actividad empresarial que está realizando
Para la obtención de un crédito es importante presentar un aval.
Requisitos del aval- Copia de identificación del aval (Credencial de IFE/Pasaporte vigente)
- Comprobante de domicilio particular del aval (Agua, luz, gas, teléfono)
- Copia del Tarjetón del Impuesto Predial del aval, vigente/Carta de Residencia
- Comprobante de ingresos del aval
Para más información comunícate a las oficinas de la Dirección de Promoción e Impulso a Micro, Pequeña y Mediana Empresa al teléfono 2020-6562. También puedes acudir a sus oficinas ubicadas en 5 de Mayo 525 Ote., Planta Baja, en la zona centro de Monterrey, Nuevo León.
- ¿Dónde puedo obtener información económica y estadística de Nuevo León actualizada?
En Data Nuevo León, Sistema Estatal de Estadística y Geografía. Mediante tecnología informática de vanguardia ofrece a la sociedad el acervo de información estadística y geográfica más relevante del Estado.
- ¿Cuáles son los pasos para abrir un negocio?
Si usted está interesado en iniciar un negocio (autoemplearse) debe de tomar en cuenta que la manera de incorporar su negocio a la actividad económica de manera formal es dando aviso a las autoridades correspondientes.
Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP Federación): darse de alta en hacienda como persona física o persona moral.
Observaciones: Si usted piensa asociarse para la iniciación de un negocio, requiere de formalizar dicha asociación mediante la constitución de una sociedad, la cual se puede llevar a cabo con un notario particular o en el Centro de Atención Empresarial, tratándose exclusivamente de Industrias de transformación y sólo bajo el concepto de Sociedad de Responsabilidad Limitada MicroIndustrial (S. de R. L. MI). De esta manera se habrá conformado una persona moral de la cual usted es partícipe.
Municipio (Secretaría de Desarrollo Urbano): solicitar licencia de uso de edificación o licencia de uso de suelo comercial o industrial.
Instituto Mexicano del Seguro Social (Delegación Estatal): deberá inscribirse e inscribir a sus trabajadores en el registro del IMSS para que les puedan ser prestados los servicios médicos y de ahorro para su pensión y vivienda.
Tesorería General del Estado: para el registro del impuesto sobre nomina correspondiente por cada empleado que usted contrate.
Si el producto o servicio tendrá contacto con el cuerpo humano (se ingiera o se aplique en él) se deberá dar aviso a la Secretaria de Salud, para conocer si el producto no contempla tratamientos especial u observaciones para su venta.
Si requiere la importación de insumos y materias primas extranjeras requiere inscribirse en el Padrón de Importadores de la SHCP. Se le informará qué productos no se realizan en nuestro país, así como quién y cuánto lo requieren.
- ¿Cómo puedo contactar a las empresas extranjeras que se instalan en nuestro Estado para ofrecer mis servicios?
La información de las empresas extranjeras que buscan o están instaladas en el Estado de Nuevo León es manejada de manera confidencial en la Secretaría de Desarrollo Económico. Existe un acuerdo entre esta dependencia y dichas empresas para no desplegar datos sobre sus proyectos, evitando así cualquier tipo de efecto negativo en sus planes de expansión, relaciones sindicales, compromisos y reportes financieros y fiscales.
- ¿Dónde puedo obtener información sobre las empresas de Nuevo León por sector?
La Secretaría de Desarrllo Económico, a través de la Dirección de Fomento Industrial, puede brindar información sobre los directorios sectoriales de la industria de Nuevo León.
La Dirección de Fomento Industrial está ubicada en 5 de Mayo 525 Oriente, Piso 3, en la zona centro de Monterrey. Los teléfonos son 2020-6601, 2020-6613 y 2020-6616.
Secretaría de Obras Públicas
- Soy constructor y deseo participar en las obras del Gobierno del Estado. ¿Cómo le hago para inscribirme o consultar las bases?
Deberá bajar las bases del sitio de Compranet directamente de acuerdo a la obra en la que desee participar.
- ¿Qué hacemos si requerimos una obra vial porque hay congestionamiento en un crucero? ¿A quién recurrimos para arreglar una calle que se inunda?
De acuerdo al Plan Maestro de Desarrollo Urbano, su petición es de orden local, por lo que le sugerimos contactar a la autoridad municipal en el siguiente portal (municipios) o teléfono del municipio al que hacen referencia.
Secretaría de Seguridad Pública
- ¿Cómo puedo denunciar a un delincuente o un hecho delictivo sin que se conozca mi identidad?
Para las denuncias anónimas de los ciudadanos, la Secretaría de Seguridad Pública Estatal instaló el número telefónico 089. Es una central donde se reciben reportes las 24 horas del día y que es atendido por ciudadanos, quienes orientan los datos de la denuncia hacia las autoridades correspondientes.
También puedes hacer tu Denuncia Anónima en línea.
- Tengo una emergencia. ¿Con quién me debo comunicar?
En el número 066 de la Policía Estatal se atienden las llamadas de las víctimas de cualquier tipo de delito o emergencia policial que esté ocurriendo en ese momento. El 066 puede marcarse desde cualquier teléfono público, convencional o celular.
- ¿Cómo y ante quién puedo denunciar un abuso policiaco?
Para denunciar un abuso, preséntate personalmente en las oficinas de la Secretaría de Seguridad Pública ubicadas en Félix U. Gómez 2223, en la colonia Reforma, Municipio de Monterrey, NL.
- Un miembro de mi familia es adicto a las drogas. ¿Puede la policía ayudarme?
Sí, a través de la Subsecretaría de Administración Penitenciaria y de la Subsecretaría de Participación Ciudadana. Ambas son dependencias que cuentan con programas de atención a personas y víctimas de las adicciones.
Puedes marcar al teléfono 2020-3736.
- ¿Cómo puedo solicitar una patrulla de vigilancia dedicada a mi colonia?
A la Subsecretaría de Protección Ciudadana pertenece la Policía Auxiliar, encargada de dar vigilancia en las colonias y de implementar programas como Policía de Barrio.
Para mayores informes puedes marcar los teléfonos 2020-3600 ó al 066 de emergencias de la Policía Estatal.
Secretaría de Educación
- ¿Cuándo se tiene que llenar la solicitud para iniciar el proceso de inscripción de mi hijo?
Durante los días hábiles del 1 al 8 de noviembre del 2010.
- ¿Cuándo tengo que ir a recoger la Constancia de Asignación?
Durante los días hábiles del 1 al 15 de febrero del 2011.
- ¿Cuándo tengo que entregar la Constancia de Asignación?
Puedes entregarla la última semana de junio en el plantel asignado.
- ¿Cuál es el criterio de edad para ingresar a preescolar y a primero de primaria?
Los criterios de edad para ingresar a preescolar y a primero de primaria son los siguientes:
- Si su hijo tiene 4 años cumplidos al 31 de diciembre del 2011, debe ser inscrito en segundo de preescolar.
- Si su hijo tiene 5 años cumplidos al 31 de diciembre del 2011, debe de ser inscrito al tercero de preescolar.
- Si su hijo tiene 6 años cumplidos al 31 de diciembre del 2011, debe de ser inscrito en primero de primaria.
- ¿Quién me puede informar si la escuela de mi hijo está incorporado a la Secretaría de Educación?
Puede hablar a la Dirección de Acreditación y Control Escolar, a los teléfonos 2020-5252, 2020-5253, 2020-5254 o bien consultar la página de la Secretaría de Educación, en donde aparecer la lista de las escuelas que cuentan con Autorización o Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios.
Instituto de Control Vehicular
- ¿Cuál es el costo del cambio de propietario?
El costo de cambio de propietario resulta de la multiplicación del valor comercial del vehículo por el 1.8%, o bien, multiplicando el valor comercial por el 0.018.
- ¿Dónde puedo encontrar el valor comercial de un vehículo?
La Autoridad Recaudadora determina el valor comercial de un vehículo tomando como referencia que el valor que se establece en diversas guías y publicaciones sobre precios de automóviles usados que existen en el mercado. En este contexto, el Impuesto sobre Transmisión de Propiedad de Vehículos es el valor comercial del vehículo por el 1.8% según publicación del 26 de Diciembre del 2005 en el Periódico Oficial del Estado de conformidad con los Arts. 106 y 108 de la L.H.E.
Para mayor información puede comunicarse al teléfono de Orientación al Contribuyente: 2020-1420.
- ¿A nombre de quién se debe expedir el cheque para realizar el pago de trámites de control vehicular?
En Delegaciones de Recaudación se debe expedir a nombre de la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado.
Para pagos de control vehicular en instituciones bancarias (Afirme y Banorte) se debe expedir a nombre del Instituto de Control Vehicular.
- ¿Se puede realizar baja de placas de un vehículo automotor proveniente de otro estado?
Sí, efectivamente usted puede realizar la baja de esas placas, siempre y cuando usted vaya a realizar el alta del mismo vehículo en el Estado de Nuevo León. Es decir, el trámite tendrá que ser baja y alta del vehículo.
Para mayor información puede comunicarse a los teléfonos de Orientación al Contribuyente: 2020-1420.
- Además de la oficina de Washington, ¿en dónde más puedo hacer mi trámite o pago?
Consulta el Directorio de Oficinas del ICV para ubicar oficina más próxima a su domicilio o lugar de trabajo.
Para mayor información puede comunicarse a los teléfonos de Orientación al Contribuyente: 2020-1420.
- ¿Cuáles son los pasos a seguir para tramitar la licencia para conducir por primera vez?
Paso 1: Acudir a la autoridad de Tránsito Municipal que corresponda a su domicilio para obtener la solicitud aprobada una vez que presente los exámenes correspondientes. Los requisitos los determina Tránsito Municipal. En el teléfono 070 de Informatel te pueden proporcionar los teléfonos de Tránsito Municipal que le corresponda.
Paso 2: Una vez culminado el trámite en Tránsito Municipal, deberás acudir a alguna de las Delegaciones Estatales de Recaudación que cuente con el denominado Servicio Express: Delegación Apodaca, Delegación Guadalupe, Delegación San Nicolás, Módulo Plaza Fiesta San Agustín, Oficinas Centrales, Plaza Cumbres y Delegación Linares. Además deberás presentar la documentación que se le pide en original y copia en la ventanilla de recepción y captura.
Requisitos en original y copia para realizar el trámite
- Autorización de la autoridad municipal correspondiente
- Identificación Oficial con fotografía del solicitante, vigente (Credencial de Elector expedida por el IFE)
- Comprobante de domicilio del propietario del vehiculo (con fecha reciente no mayor de 3 meses)
- Cédula Única de Registro de Población -CURP- del solicitante (si el solicitante es menor de edad)
- Identificación escolar del solicitante
- Carta Responsiva con la firma de ambos padres o del tutor legal del solicitante, vigente (como la Credencial de Elector expedida por el IFE)
Si el solicitante es menor de edad (tener 16 años cumplidos)
- Anexar carta responsiva del padre o tutor e identificación oficial con fotografía vigente
- Acta de nacimiento del interesado
Paso 3: Deberás pasar a caja a realizar el pago de derechos.
Costos: $ 266.00 pesos (vigencia por tres años)
Pasos 4: Finalmente, presentando el comprobante de pago de derechos, se realiza la toma de fotografía y la entrega de la licencia.
Para mayor información puede comunicarse a los teléfonos de Orientación al Contribuyente: 2020-1420.
- ¿Cuánto debo pagar por tenencia y/o refrendo de mi carro? ¿Cuáles son los requisitos para hacer el pago?
Puede consultar el saldo de su vehículo marcando al 2020-1420, donde será asistido por una operadora a quién debe de proporcionar el número de placa de su vehículo.
También lo puede consultar a través de la página de Internet en la sección de Trámites y Servicios dónde es indispensable tenga a la mano la tarjeta de circulación.
O bien, nos puede enviar un correo electrónico a egobierno@nl.gob.mx, si prefiere a través de “Chat ayuda en línea” o personalmente en cualquiera de nuestras Delegaciones Estatales de Recaudación (que tiene como requisito la tarjeta de circulación).
Requisitos para efectuar el pago
- Señalar la matricula vehicular (placa)
- Identificación oficial del propietario del vehículo
- Comprobante de domicilio del propietario del vehículo (de fecha reciente no mayor a 3 meses)
Si es persona moral
- Cédula de Identificación fiscal RFC expedida por el SAT del solicitante
- Identificación oficial con fotografía del representante legal del solicitante y en su caso del mandatario, vigente (Credencial de Elector expedida por el IFE)
- Compré un carro y deseo saber ¿cuánto debo pagar por cambio de propietario y cuáles son los requisitos?
Puede consultar el costo por cambio de propietario de su vehículo marcando al Departamento de Orientación al Contribuyente: 2020-1420, donde será asistido por una operadora a quién debe de proporcionar el número de placas de su vehículo.
También lo puede consultar a través de un correo electrónico a egobierno@nl.gob.mx, si prefiere a través de “Chat ayuda en línea” o personalmente en cualquiera de nuestras Delegaciones Estatales de Recaudación (que tiene como requisito la tarjeta de circulación).
Requisitos en original y copia para realizar el trámite
- Requisitos en original y copia
- Título de Propiedad de vehiculo, expedido o endosado a nombre del solicitante (factura , Pedimiento, Carta Factura, Copia Factura, Carta de arrendamiento- Copia Factura)
- Identificación personal del propietario
- Comprobante de domicilio del propietario del vehiculo (con fecha reciente no mayor de 3 meses)
- Licencia de conducir del solicitante expedida en la entidad vigente
- Cédula Única de Registro de Población -CURP- del solicitante
- Pagué mi tenencia y refrendo en línea, ¿en cuánto tiempo recibiré los documentos?
Recibirás tus documentos en un máximo de 2 meses (60 días naturales).
- ¿Cuál es la fecha límite de pago para la tenencia y refrendo?
El 31 de marzo del año en curso. Después de esa fecha el pago generará un recargo mensual.
- ¿Hay algún descuento por pronto pago?
El Gobierno del Estado ofrece un subsidio en refrendo del 10% durante el mes de enero y de un 5% durante el mes de febrero.
Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D.
- ¿Cuáles son los requisitos para contratación de servicio?
Estos son los requisitos para contratar los servicios de Agua y Drenaje.
Contratación del servicio de uso doméstico
1) Nombre o razón social del usuario
2) Identificación oficial del propietario (Elector, Pasaporte, Cartilla militar, Licencia de conducir
En caso de no acudir el propietario a realizar el contrato, deberá presentar lo siguiente:
En caso de ser familiar consanguíneo
- Carta poder simple
- Identificación oficial del titular y de la persona que lo va a tramitar (original y copia)
En caso de no ser familiar consanguíneo
- Carta poder notariada
- Identificación oficial del titular y de la persona que lo va a tramitar (original y copia)
3) Dirección completa donde se requiere la conexión como calle, número y entre calles, colonia, municipio
4) Teléfono en donde se puede informar sobre la conexión solicitada
5) Presentar título de propiedad (con carácter devolutivo original y copia)
- Contrato de compra-venta notariado
- Carta notariada (cuando las escrituras están en trámite)
- Tarjetón del Impuesto Predial con número oficial (actualizado)
- Escrituras (original y copia donde se mencione la calle, número oficial, entre calles, colonia, municipio. En caso de no mencionar el número oficial deberá presentar también la carta de asignación del número oficial (Municipio Obras Públicas)
- Carta de Fraccionamiento actualizada no más de 6 meses de haber sido extendida, los datos que normalmente se mencionan son: nombre, dirección, calle, número de lote, número de manzana
- Certificado o Carta de entrega de Vivienda de INFONAVIT o FOMERREY donde mencionan los datos del trabajador
- Con carácter devolutivo la original y la copia se queda en la Gerencia Comercial para dar trámite a su solicitud de servicio
6) Permiso municipal cuando se requiera romper pavimento
- Permiso de rotura de pavimentos
- Asignación de número oficial
Otras recomendaciones
- La dirección que aparece en la identificación oficial no deberá tener adeudo con Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (SADM) para que se le pueda realizar el contrato
- La carta de asignación sólo se solicita cuando no tienen los documentos que presentan el número oficial
- No se aceptan cartas de autorización de crédito
- El permiso por romper pavimento en ocasiones se vence antes de realizar el trabajo, en central se encargarán de sacar la ampliación de dicho permiso
Contratación del servicio de uso comercial o industrial
Además de los requisitos para la contratación del servicio de uso doméstico, deberás presentar lo siguiente:
- Acta Constitutiva (ante Notario)
- Alta de Hacienda
- En caso de que el rentero solicite que el contrato se realice a su nombre, deberás presentar carta notariada donde el dueño autoriza dicho movimiento y donde además sigue siendo aval de la propiedad
- Permiso de uso de suelo del Municipio
- Planos autorizados de la construcción
- Indicar el uso que se le dará al agua
- Estimar la cantidad de agua que se consumirá al mes
- Qué tipo de agua se descargará al sistema de alcantarillado
- La cuota de aportación que se cubrirá de acuerdo al tipo de negocio o diámetro del medidor
- Registro de control de descarga de drenaje de la Secretaría de Ecología (ubicada en Parque Niños Héroes, y con los teléfonos 8331-0550 y 8331-0564)
- Permiso de rotura de pavimento en caso necesario
Para facilitar la instalación del medidor, el número de la casa o terreno debe ser visible desde la calle y la preparación debe estar cubierta y libre de escombros y de estorbos.
Además debes solicitar:
- Permiso de rotura de pavimentos
- Asignación de número oficial
- ¿Cuáles son los requisitos para la Tarifa Preferencial?
El trámite para obtener una tarifa preferencial en los servicios de Agua y Drenaje requiere que cumplas los siguientes requisitos:
- Asistir personalmente a realizar el trámite
- Tener 70 años cumplidos o más, o ser jubilado, pensionado, viuda o discapacitado
- Contar con el último recibo de agua pagado (estar al corriente en sus pagos), si tiene cuenta morosa deberá celebrar un convenio con la Institución
- Presentar copia de acta de nacimiento
- Presentar copia de identificación oficial con foto ó del Instituto Nacional de Personas Adultas Mayores (INAPAM)
- Debe ser usuario doméstico
- Presentar comprobante de ingresos (ingreso no mayor a 2 salarios mínimos mensuales, $ 2,721.00 a enero del 2005)
- Que el predio del interesado tenga contrato con Servicios de Agua y Drenaje
Viudas (además de los requisitos anteriores)
- Presentar acta de matrimonio y de defunción
Discapacitados (además de los requisitos anteriores)
- Informar la discapacidad
En caso de ser propietario de la vivienda
- Presentar copia del pago del Impuesto Predial (valor catastral no mayor a 10,000 cuotas diarias de Salario Mínimo General, $453,500.00 MN a enero del 2005)
En caso de ser arrendatario de la vivienda
- La autorización está sujeta a aprobación por parte de un Comité de estudio
- Presentar copia de contrato de arrendamiento
- Presentar último recibo de pago de renta
En caso de ser posesionario de la vivienda
- La autorización está sujeta a aprobación por parte de un Comité de estudio.
- Carta de acreditación del Juez Auxiliar.
Nota
De ser aprobada la solicitud, la bonificación se realizará en las facturas siguientes no en facturas o adeudos anteriores. Dicha bonificación es en un 50% en los primeros 20 m3.
- ¿Cuáles son los requisitos para cambio de nombre?
Los requisitos para cambiar de nombre en los servicios de Agua y Drenaje dependen del tipo de servicio.
Requisitos si el servicio es de uso doméstico
- Presentar título de propiedad (con carácter devolutivo) original y copia, incluyendo el Contrato de Compra-Venta, las escrituras, y el tarjetón del Impuesto Predial
- Presentar el último recibo pagado
- Identificación oficial del propietario. En caso de no acudir el propietario a realizar el contrato, deberá presentar carta poder simple e identificación oficial tanto del titular y de la persona que va a tramitarlo. Identificación que se puede presentar: Elector, Pasaporte, Cartilla Militar, Licencia de Conducir
Requisitos si el servicio es de uso comercial
- Cumplir con los requisitos de uso doméstico
- Estar dado de alta en Hacienda
- Acta Constitutiva (cuando es sociedad anónima)
- Carta notariada donde el dueño autoriza se cambie de nombre y donde además sigue siendo aval de la propiedad (cuando es rentero)
- ¿Cuáles son los establecimientos donde se puede pagar la factura?
Los establecimientos donde se puede pagar la factura de los servicios de Agua y Drenaje son:
- Bancos (excepto Banamex)
- Oxxo
- Gigante
- Gasolineras Amo
- Oxxo
- HEB
- Famsa
- 7 Eleven
- Soriana Hipermart
- ¿Cuál es la ubicación y horarios de oficina?
Oficina Dirección Lunes a viernes Sábado Aclaraciones y ContratosPagosPagosCentro Juan Ignacio Ramón Pte No. 331 entre Garibaldi y Cuauhtémoc, Monterrey, N.L. 8 a 15 h8 a 16 h8 a 14 hOficinas Generales Matamoros Pte No. 1717, Col. Obispado 8 a 15 h8 a 17:30 hCerradoSan Nicolás Ave. Universidad Nte. No. 900 Col. Chapultepec San Nicolás de los Garza, N.L. 8 a 15 h8 a 16 h8 a 14 hSan Miguel Prolongación Ruiz Cortines Ote. No. 240, Col. Villa de San Miguel Guadalupe, N.L. 8 a 15 h8 a 16 h8 a 14 hApodaca A basolo No. 352-a Esq. con Morelos Centro Apodaca, N.L. 8 a 15 h8 a 16 hCerradoGuadalupe Ave. Benito Juárez No.4301 Col. Azteca Guadalupe, N.L. 8 a 15 h8 a 16 h8 a 14 hJuárez L ic. Arturo B. de la Garza No. 304-d, Centro Juárez, N.L. 8 a 15 h8 a 16 hCerrado
Procuraduría General de Justicia
- ¿Qué son los Módulos de Orientación Social (MOS) y físicamente dónde están ubicados?
Contamos con once módulos fijos distribuidos en el área metropolitana de Monterrey, un módulo itinerante para el área rural y las oficinas generales de la Dirección de Orientación Social.
Para más información comunícate al 2020-4131 y 2020-4132 (Orientación Social).
- ¿Qué personas son las que atienden el Módulo y qué servicios ofrecen al público?
En cada módulo de Orientación Social se cuenta con tres profesionistas para atención: un abogado, un psicólogo y un trabajador social. Los servicios básicos que se ofrecen al público son asesorías para la solución de problemas de tipo legal, orientación psicológica en aspecto de conductas y depresión, así como estudios socioeconómicos para evaluar problemas familiares.
- Si tengo un problema con algún vecino, problema de pareja, o de cualquier otro tipo, ¿qué puedo hacer para solucionarlo sin acudir al Ministerio Público?
Existe la nueva Ley de Métodos Alternos donde a través de la mediación se llega a un acuerdo de las partes respetando la confidencialidad y cerrando el caso con la firma de un acuerdo por ambas partes. Puedes obtener más información sobre el tema en el 2020-4131 y 2020-4132 (Orientación Social).
- ¿Para qué sirve un Acta Circunstanciada?
Facilita al ciudadano la obtención de su constancia en casos de sustracción o pérdida de documentos, identificaciones u objetos.
- ¿Qué debo hacer en caso de sufrir un robo a casa habitación?
Primero debe de denunciar el hecho. Puede hacerlo vía telefónica al 2020-4465 y 2020-4466 donde la Procuraduría General de Justicia en el Estado envía a los Delegados del Ministerio Público para levantar denuncias en el lugar de los hechos, con capacidad de conectarse remotamente al sistema Justicia Inteligente (Justin).
Puede denunciar el hecho personalmente en la Delegación del Ministerio Publico más cercana a donde ocurrió el robo.
Para más información comuníquese al 2020-4131 y 2020-4132 (Orientación Social).
Consejo de Desarrollo Social
- ¿Cómo me inscribo en el Padrón del Adulto Mayor?
El Programa de Apoyo a los Adultos Mayores de Nuevo León se basa en un padrón que comprende a las personas de la tercera edad que aspiran a obtener el apoyo económico que el Gobierno del Estado entrega mensualmente.
De acuerdo a las Reglas de Operación de dicho Programa, serán beneficiarios aquellos adultos mayores con 70 años o más en condiciones de pobreza y vulnerabilidad, que no cuenten con pensión ni ayuda económica de ningún tipo y habiten en los polígonos de pobreza del área metropolitana y la zona rural.
Si cumples con estas características y no has sido encuestado en tu domicilio o colonia, acude al Módulo de Atención del Adulto Mayor en las instalaciones del Consejo de Desarrollo Social, Churubusco 495 norte, en la Colonia Fierro. También puedes llamar al teléfono 2020-2080.
- ¿Qué se requiere para tener una brigada en mi colonia?
Las Brigadas por una Vida Digna acercan a las comunidades urbanas y rurales que se encuentran más alejadas y en situaciones de marginación los servicios que ofrece el Gobierno del Estado. Registro Civil, Defensoría de Oficio, Servicios Públicos y Salud son algunos de los módulos de que los ciudadanos pueden beneficiarse a través de estas visitas.
Si te interesa la visita de una brigada a tu colonia o comunidad rural, comunícate al teléfono 2020-2149.
- ¿Cómo puedo beneficiarme de los apoyos a Proyectos productivos?
El Programa de Proyectos Productivos ofrece apoyos a iniciativas comunitarias que se propongan el desarrollo de pequeñas empresas productivas. La variedad de estas empresas es muy amplia y puede relacionarse con el entorno (explotación de recursos naturales, por ejemplo, artesanía con palmito, madera, frutas, quesos, dulces, conservas, entre otras.), con empresas de servicios (vulcanizadoras, carnicerías, talabarterías, carpinterías, etcétera.) o con proyectos de corte artesanal (hechura de juguetes, mantelería, flores de papel, etcétera.), entre otras posibilidades.
Si tienes iniciativa y te organizas con los habitantes de tu colonia o comunidad rural, pide información al teléfono 2020-2187.
- ¿Cómo se obtienen recursos para las organizaciones de la sociedad civil con fines asistenciales?
Durante el año, el Gobierno del Estado, a través del Consejo de Desarrollo Social, entrega apoyos económicos a aquellas organizaciones civiles constituidas bajo la premisa de asistir y beneficiar a los sectores más necesitados de la población, que presenten proyectos de apoyo en las múltiples opciones de apoyo comunitario tales como discapacitados, enfermos crónicos, asilos, combate a la violencia y las adicciones, niños en situación de calle, entre muchas otras.
Para informarte sobre las fechas de presentación de proyectos, comunícate al teléfono 2020-2181 y 2020-2182.
- ¿Qué necesito para recibir obras de infraestructura social en mi municipio?
El Gobierno de Nuevo León lleva a cabo una serie de obras para mejorar las condiciones de los habitantes del área metropolitana y de la zona rural.
Las obras se determinan conjuntamente a través del Comité Municipal de Desarrollo Social, integrado por autoridades y ciudadanos, pues son ellos quienes conocen las circunstancias y prioridades de la infraestructura necesaria en cada lugar.
Rehabilitación de Centros de Salud, electrificación, pavimentos, aljibes, Centros Comunitarios, rehabilitación de sistemas de agua, y urbanización son algunas de las obras que se apoyan con el Programa de Infraestructura Social que ofrece el Consejo de Desarrollo Social. Para solicitar estos apoyos comunícate con la Presidencia Municipal de tu localidad.
Fomento Metropolitano de Monterrey (Fomerrey)
- ¿Cómo está procediendo Fomerrey ante la invasión de terrenos y contra los líderes?
A instancia de este organismo, la Procuraduría General de Justicia del Estado creó la Agencia del Ministerio Público especializada en delitos patrimoniales contra fraudes e invasiones. Ésta se encarga de vigilar que la población no sea víctima de un fraude o despojo de inmueble. Fomentamos la denuncia, para que en caso de algún delito se pueda proceder conforme a derecho.
Además pusimos a disposición de la ciudadanía la línea telefónica gratuita 01-800 000 FOME (3663) donde se pueden informar si el lote que les están vendiendo cuenta con los permisos necesarios, además de aclarar e informar todas las dudas de los servicios que presta Fomerrey.
- ¿Cuántas áreas irregulares tiene detectadas Fomerrey en el estado?
Al inicio de la presente administración se detectaron más de 75 mil predios irregulares. En Fomerrey nos hemos fijado la meta de regularizar 50 mil lotes en los seis años de administración que son los que tienen mayor factibilidad por su ubicación.
Existen otros lotes irregulares que por estar habitados en terrenos federales como ríos o en terrenos de difícil acceso, no son susceptibles de regularizar por lo que en su mayoría se requerirá de la reubicación de las familias que ahí habitan.
- ¿Con cuánta reserva territorial cuenta Fomerrey para dotar de terreno a la gente de escasos recursos?
Estamos trabajando en un megaproyecto habitacional que consiste en concentrar en un área de Escobedo y El Carmen poco más de 14 mil lotes urbanizados. Esto nos permitirá bajar en un buen porcentaje la demanda de terrenos. Además se siguen buscando áreas factibles de urbanizar para que quienes las vayan a habitar cuenten con un lugar digno y decoroso como parte de su patrimonio familiar.
- ¿Cómo se ha abatido el rezago de la escrituración y cuántas familias se han beneficiado?
Desde el principio de la administración establecimos el programa permanente Tierra Segura , Tu Escritura te asegura, en el que tenemos como meta entregar en seis años 50 mil títulos de propiedad que beneficiará a más de 250 mil personas.
En el primer año de Gobierno rebasamos la meta anual entregando 10 mil 130 escrituras con las que las familias nuevoleonesas podrán tener certeza jurídica.
- ¿Qué programas de apoyo a la comunidad tiene Fomerrey para beneficiar a sus usuarios?
Se llevan a cabo varios programas. La integración de los comités ciudadanos apoya a las familias para cuidar su sector y ser voceros de las necesidades de su barrio. Existe además el programa de mejora de fachada, el programa ecológico, y programas de descuentos para quienes desean estar al corriente en el pago de sus terrenos o efectuar el trámite de escritura a bajo costo.
Para recibir información sobre estos servicios se puede comunicar a la línea telefónica gratuita 01-800 000-FOME (3663).
Transporte
- ¿A dónde me puedo comunicar para hacer una sugerencia o exponer una queja sobre el transporte?
Puede comunicarse al teléfono 01-800-7070-911 para realizar una queja sobre el transporte. El servicio está disponible las 24 hrs.
- ¿Cuáles son los requisitos para obtener la licencia especial?
Las licencias especial autorizan a choferes a conducir vehículos del servicio de transporte público. Para expedir una, debes de cumplir con los siguientes requisitos, entre otros:
- Presentarte físicamente
- Identificación oficial con fotografía
- CURP
- Comprobante de domicilio actual
- Licencia de chofer
- Carta de no antecedentes penales (no mayor a 30 días de la fecha de solicitud)
- Diploma del curso de capacitación
- Certificado de aptitud física y mental
Para más detalles acerca del número de copias de la documentación, del resto de los requisitos que hay que cumplir y costos, consulta los trámites de expedición de licencia por primera vez para taxi, transporte urbano y de personal, y transporte escolar.
- ¿Cuáles son los requisitos para obtener una credencial de tarifa preferencial?
Los usuarios de transporte público con discapacidad, jubilados, pensionados o en viudez pueden solicitar la credencial oficial para tarifas preferenciales. Los requisitos para expedir esta credencial son:
- 2 fotografías
- Acta de nacimiento
- Comprobante de domicilio
- Identificación oficial con fotografía
- Constancia de discapacidad, para los solicitantes con discapacidad
- Certificado de pensión o credencial de jubilado, para los solicitantes pensionados
- Acta de defunción del cónyuge, para los solicitantes en condición de viudez
Para más detalles acerca del número de copias de la documentación, consulta el trámite de solicitud de credencial oficial para tarifas preferenciales.
- ¿Cuánto debo pagar por tarifa ordinaria y preferencial?
Tarifas del Transporte público para el año 2008
Tarifas sujetas a precios fijos
Unidades panorámicas Panorámica radial
Ordinaria
$ 6.50
Preferente
$ 4.50
Panorámica periférica
Ordinaria
$ 7.00
Preferente
$ 4.50
Panorámica midibús
Ordinaria
$ 6.50
Preferente
$ 4.50
Panorámica suburbano
Ordinaria
$ 11.20
Preferente
$ 6.00
Unidades microbuses y midibuses Microbús
Ordinaria
$ 4.00
Preferente
$ 3.00
Midibús
Ordinaria
$ 4.50
Preferente
$ 4.00
Metro
Metrobús
Panorámico
$ 7.50
Taxis
Taxi normal
Banderazo
$ 7.40
por km
$ 4.40
Taxi ejecutivo
Banderazo
$ 9.70
por km
$ 4.70
- ¿Cuál es la tarifa del banderazo y kilómetro recorrido de los ecotaxis?
Taxis
Taxi normal
Banderazo
$ 7.40
x Km.
$ 4.40
Taxi ejecutivo
Banderazo
$ 9.70
x Km.
$ 4.70
